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完善公共服務,省直中醫院為老年患者開通綠色通道

株洲新聞網11月25日訊(記者 羅磊 通訊員 譚盼盼)隨着疫情防控常態化,大多數老人面臨着掃碼難、就醫難、支付難等問題。近日,湖南省直中醫醫院(下稱省直中醫院)着力完善公共服務均等化戰略設計,幫助老年患者逾越“數字鴻溝”,專門搭建一條專屬綠色就醫通道,優化老年人就醫服務。

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受訪老人。

今日,記者在省直中醫院門診大樓的入口處看到,一位老人熟練地拿出身份證,通過綠色通道的機器驗證後走了進來。“我一直都不太會用手機,更不會使用健康碼,每次進來都要麻煩別人。”周老太太滿意地對記者説,“現在有了綠色通道就方便多了。”

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綠色通道服務。

“按照要求,患者進入醫院需核驗健康碼後才能進入,但考慮到一些老人不熟悉手機運用,我們醫院在門診大樓處設立綠色通道供老年人進入。”省直中醫院副院長全韓介紹,綠色通道入口配備工作人員、志願者,幫助無法提供手機健康碼的老年患者手工填寫《預檢分診人員信息登記表》或通過身份證讀卡器完成流行病學史調查,縮短老年患者在診區外等候的時間。

據瞭解,省直中醫院根據老年人的實際情況,每天在掛號、繳費、檢驗報告打印處等窗口,配備導醫、志願者、社會工作者等人員,為老年人提供就醫指導服務。同時,為了保障老年人就醫服務,該醫院為老年人提供30%的現場號源。

其次,針對腿腳不便的老年患者,醫院設有多個輪椅租借點,並且每個樓層均設無障礙通道、老年人專用衞生間。老年患者在住院期間,享受多種照顧,如優先安排手術、護理人員幫忙聯繫護工服務、送餐服務,以及定期的健康教育、心理輔導,“以病人為中心”的服務理念貫穿於每一個工作細節。

責任編輯:劉蘇寧

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